Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách f689 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại f689.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người liên hệ qua các kênh hỗ trợ của f689. Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà f689 có thể liên kết đến — chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

Bằng cách sử dụng nền tảng f689, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập

f689 thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chụp chân dung (selfie) để xác thực danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay đã đăng ký (không lưu thông tin thẻ tín dụng đầy đủ).
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng f689.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, trình tự nhấp chuột, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược (ẩn danh hóa cho mục đích phân tích).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán sử dụng, thời gian giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 6.

Mục đích sử dụng dữ liệu

f689 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi (18+) và danh tính thực của thành viên.
3. Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, tấn công hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn khi cần thiết.
6. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

f689 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm KYC/AML, báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của f689 và người dùng, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như tiếp thị qua email, cookie phân tích không cần thiết), f689 sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

f689 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game casino và thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và kiểm toán kết quả.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đối tác cung cấp hosting, CDN, bảo mật đám mây và dịch vụ phân tích có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: f689 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: cơ quan điều tra, tòa án, đơn vị phòng chống rửa tiền) theo đúng trình tự pháp lý.
• Trong trường hợp sáp nhập/mua lại: Nếu f689 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

Cookie & Công nghệ theo dõi

f689 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, xử lý giao dịch. Không có cookie này, bạn không thể sử dụng dịch vụ.
• Cookie tùy chọn (Có thể tắt): Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích (Có thể tắt): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. f689 sử dụng giải pháp phân tích nội bộ, không gửi dữ liệu ra ngoài.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, nhận dạng thiết bị đáng tin cậy và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie: cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Lưu trữ & Bảo vệ dữ liệu

f689 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

7.1. Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp chống tấn công DDoS và SQL injection.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản quản trị và tài khoản thành viên.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

7.2. Biện pháp tổ chức:

• Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho tất cả nhân viên f689 xử lý dữ liệu người dùng.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với toàn bộ nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với đội ngũ ứng phó sự cố chuyên trách.

7.3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng theo quy định AML.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại f689:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân f689 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ f689 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của f689 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, f689 yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Thay đổi chính sách

f689 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ f689 ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký đến tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Đối với những thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ xin phép lại một cách rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f689 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của f689:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên người Việt am hiểu nghiệp vụ.
• Zalo Official & Telegram: Dành cho các yêu cầu không khẩn cấp, thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ trong giờ hành chính.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể, và mô tả ngắn gọn về dữ liệu liên quan. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

Nếu bạn không hài lòng với cách f689 xử lý khiếu nại về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.