Quy định sử dụng nền tảng f689

Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f689 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền f689.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của thành viên được tạo lập trên nền tảng f689.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được f689 tặng thưởng theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Nội dung": Toàn bộ trò chơi, phần mềm, dữ liệu, hình ảnh, văn bản và các tài liệu khác trên nền tảng f689.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, bao gồm thành viên mới và thành viên hiện tại. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng f689, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại f689, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f689 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thực và chính xác của bản thân bạn. Nghiêm cấm đăng ký dưới danh nghĩa người khác.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại f689. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành áp dụng đối với bạn.

Quy định tài khoản người dùng

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f689. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f689 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• f689 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Thông tin tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

f689 có quyền yêu cầu thành viên cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi, hoặc xác minh lại danh tính khi cần thiết để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Nạp tiền & Rút tiền

f689 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử do chính mình đứng tên. f689 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền sẽ được ghi nhận bằng VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch đối với các phương thức thanh toán ngoại tệ.

4.2. Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính đối với MoMo và ZaloPay.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo cấp độ thành viên.
• Thành viên phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy.
• f689 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra gian lận trong các trường hợp bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực (real money balance) mới được phép rút.

Quy định cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng f689 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xóc đĩa, đá gà trực tiếp và lô đề — được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả công bằng: Mọi trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (sự cố máy chủ, mất kết nối, lỗi hiển thị kết quả), f689 có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản thành viên.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. f689 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của f689 là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Trò chơi thể thao trực tiếp: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. f689 sẽ thông báo nếu tỷ lệ thay đổi và cho phép thành viên xác nhận lại hoặc hủy cược.

Khuyến mãi & Thưởng

f689 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm: thời gian áp dụng, hạn mức thưởng, tỷ lệ vòng cược (wagering requirement), các trò chơi được tính vòng cược và thời hạn sử dụng tiền thưởng.
• Điều khoản vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng giá trị cần cược. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x30 = cần cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• f689 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp — chỉ trở thành tiền rút được sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định.
• f689 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.

Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên f689 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi các chương trình khuyến mãi trái với mục đích của chương trình.
• Rửa tiền: Sử dụng f689 như một kênh để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. f689 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong công tác phòng chống rửa tiền (AML).
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng f689 dưới bất kỳ hình thức nào (DDoS, SQL injection, v.v.).
• Mạo danh: Giả mạo thông tin cá nhân của người khác hoặc mạo danh nhân viên f689.
• Chia sẻ nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật qua các kênh liên lạc của f689.
• Cộng tác đặt cược: Phối hợp với người khác trong các trò chơi có yếu tố đối kháng (poker, baccarat) để cố tình thao túng kết quả theo hướng có lợi cho một bên.

Quyền và nghĩa vụ của f689

f689 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và trải nghiệm người dùng chất lượng cao 24/7.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.
• Xử lý các khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm cho thành viên có nhu cầu tự giới hạn hoặc tự loại trừ.

Đồng thời, f689 có các quyền sau:

• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần giải thích lý do chi tiết.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hành vi bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc gỡ bỏ bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung từ thành viên khi cần thiết theo quy định AML/KYC.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f689 giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• f689 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• f689 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp hạ tầng) không thuộc trách nhiệm bồi thường của f689.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược của bản thân. f689 không có trách nhiệm bù đắp các khoản thua cược hợp lệ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của f689 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi có trách nhiệm

f689 coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược có kiểm soát.

Các công cụ hỗ trợ f689 cung cấp miễn phí cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi thời gian chơi trong ngày vượt quá mức bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định dừng cá cược hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f689 để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm dứt tài khoản

Tài khoản thành viên tại f689 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Yêu cầu đóng tài khoản có thể mất đến 5 ngày làm việc để hoàn tất.

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• f689 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều 7 (hành vi bị nghiêm cấm) hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.
• Trong trường hợp chấm dứt do gian lận hoặc lạm dụng, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị tịch thu.
• f689 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký về quyết định chấm dứt tài khoản, trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở quá trình điều tra gian lận.

11.3. Tài khoản không hoạt động:

• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động.
• f689 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định, được thông báo rõ trước khi áp dụng.

Thay đổi điều khoản

f689 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký đến tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f689 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ f689 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, được phục vụ bởi nhân viên người Việt am hiểu nghiệp vụ.
• Zalo Official & Telegram: Dành cho các vấn đề không cần xử lý khẩn cấp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Thành viên mô tả chi tiết vấn đề qua Live Chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch và thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ hỗ trợ f689 tiếp nhận và xem xét trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi: f689 phản hồi kết quả xử lý. Với các vụ phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả, hai bên có thể thỏa thuận đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.